Prva trgovina Leroy Merlin osnovana je u našoj zemlji 1996. godine, iako povijest tvrtke u svijetu seže u dvadesete godine prošlog stoljeća. Poljaci su vrlo brzo uvidjeli ono što im nudi jedna od najpopularnijih DIY trgovina. Danas se lanac sastoji od nekoliko desetaka trgovina, koje se stalno razvijaju. Međutim, vrijedi znati kako izgleda povrat robe kupljene u Leroy Merlin!
Ako planirate obnovu ili doradu interijera, upotrijebite uslugu Potraži izvođača koja je dostupna na web stranici Građevinski kalkulatori. Nakon što popunite kratki obrazac, dobit ćete pristup najboljim ponudama.
Povratak robe i reklamacije - pod kojim uvjetima?
Povratak u Leroy Merlin
Pravila vraćanja robe ili zamjene robe u trgovinama Leroy Merlin precizno su definirana u njenim propisima. To je zato što će to pomoći mnogim klijentima da izbjegnu da se o tome ne govori.
Prije svega, vrijedi znati da se kupljena roba može vratiti u bilo koju trgovinu u lancu, a ne samo u onu u kojoj je kupljena. Ovo je rješenje vrlo prikladno sa stajališta kupaca koji ponekad kupuju u DIY trgovinama daleko od mjesta stanovanja.
U propisima možemo pročitati i podatke da kupci mogu računati na neograničen povrat robe pod uvjetima koji su u skladu s pravilima trgovine.
Povrat neiskorištene robe i reklamacije
Vrijedi napomenuti da propisi o trgovinama uključuju podatke da im se može vratiti samo roba koja nije korištena, nije prljava i ima originalno pakiranje.
Situacija je malo drugačija kada je kupac kupio proizvod sa strogo definiranim rokom trajanja u trgovini Leroy Merlin. U tom slučaju jasno je definiran datum povratka. Koliko je dana povratni rok, kako ga definirati? To se ne može dogoditi unutar <30 dana prije isteka ovog roka, trebali biste se pozabaviti zadatkom ranije.
Ne zaboravite imati sa sobom izvorni dokaz o kupnji (u obliku potvrde ili računa ili njegovog duplikata). Ovaj dokaz nije potreban samo u slučaju kupaca koji su sudionici programa "DOM" ili "KLUB PRO Leroy Merlin za profesionalce". U njihovom slučaju dovoljno je da kupac u svojoj povijesti kupnje ima potvrdu da je kupio vraćeni proizvod.
Najzanimljivije akcije na internetu - provjerite cijene!
U slučaju bilo kakvih nejasnoća u vezi s vraćanjem robe ili reklamacija, možete se obratiti trgovini izravno putem e-pošte.
Također je vrijedno naglasiti da se mogućnost povrata robe u Leroy Merlin ne odnosi na određenu skupinu proizvoda. To uključuje, ali nije ograničeno na, miješalice. Ako tražite informacije o asortimanu trgovine, svakako ih provjerite prikupljene u ovom članku o Leroyju Merlinu.
Leroy Merlin vraća i vraća robu
Osim boja navedenih u gornjem stavku, sljedeći proizvodi se ne mogu vratiti iz mješalice u trgovini:
- Proizvodi po mjeri (stolovi ili vrata)
- Proizvodi koji se prodaju "na metar", poput tkanina
- Proizvodi koji se prodaju po težini
- Zelene biljke
- Knjige, časopisi i nosači podataka
- Izvori svjetlosti
- Roba s izložbe i prodaje se u sklopu rasprodaje
Gornji popis stoga jasno pokazuje da se povrati u Leroy Merlinu ne odnose na sve što se može kupiti u trgovini "uradi sam". Ovu činjenicu trebate imati na umu pri kupnji robe.
Povratak nepakirane robe u Leroy Merlin
Kako čitamo u propisima, roba koja se vraća mora biti nepakirana, nekorištena i u originalnom pakiranju. To također znači da povratak nepakirane robe nije moguć u ovoj DIY trgovini.
Vrijedi toga biti svjestan i tretirati ovu vrstu proizvoda kupljenih u jednoj od trgovačkih lanaca kao one koji se definitivno neće moći vratiti. Nije moguće vratiti nepakiranu robu.
Stoga se može reći da je otvaranje pakiranja proizvoda kupljenog u Leroy Merlinu također znak da se to ostavi kupcu. Tada njegov povrat više nije moguć, a roba se zamjenjuje kad za to postoje razlozi.
Zamjena robe i povrat robe u Leroy Merlin
Kupovina u internetskoj trgovini i povrat robe
Treba zapamtiti da se marka Leroy Merlin prodaje i putem Interneta. Morate biti svjesni da se na ovaj način kupljena roba može vratiti što je više moguće. Kako vratiti robu kupljenu u internetskoj trgovini?
Donošenje vraćene robe kupljene putem internetske trgovine robne marke tretira se točno kao u slučaju stacionarnih proizvoda.
To u praksi znači da ako kupimo putem internetske trgovine Leroy Merlin robu koja se ne nalazi na popisu nepovratnih proizvoda, a osim toga nije raspakirana, može se vratiti na bilo koje stacionarno prodajno mjesto Leroy Merlin.
Povratak robe u OBI
OBI je i DIY trgovina popularna u našoj zemlji, koju svakodnevno posjećuje više tisuća kupaca. Međutim, ne čini se uvijek da su njihove kupnje 100% pogođene. Stoga vrijedi znati kako izgleda povrat robe u OBI -u!
U ovom slučaju bavimo se i neograničenim vraćanjem robe. Međutim, postoji skupina proizvoda koja se ne može vratiti. Ovdje govorimo o živim biljkama, prodajnoj robi, izrezanim predmetima po metru, proizvodima kojima je već istekao rok trajanja, bojama iz mješalice, robi po mjeri i pojedinačnim pločama i pločicama.
Prilikom vraćanja robe u OBI potrebno je predočiti i originalni dokaz o kupnji. Moglo bi biti:
- Račun
- Dostavnica
- Duplikat fakture
A povrat robe u Castorami?
Građevinsko tržište Castorama pripremilo je i pravila za povrat robe. Evo kako se ukratko predstavljaju!
U propisima čitamo da kupci mogu vratiti robu kupljenu u mrežnoj trgovini na neodređeno vrijeme, ali ona mora biti neiskorištena (drugim riječima, u nepromijenjenom stanju). Međutim, nije moguće vratiti proizvod koji je napravljen po posebnoj narudžbi kupca.
Također je vrijedno obratiti pažnju na činjenicu da ako se roba pokaže istrošenom ili oštećenom nakon pregleda od strane zaposlenika tvrtke Castorama, njezin povrat neće biti moguć.
