Prva trgovina Castorama u Poljskoj otvorena je 1997. godine. Međutim, povijest marke u svijetu je mnogo duža. Ispostavilo se da je gotovo 30 godina ranije u Francuskoj osnovano veliko građevinsko skladište u kojemu su kupci mogli kupiti mnoge predmete "uradi sam". Danas se Castorama sve dinamičnije razvija, uživajući u dobrim povratnim informacijama kupaca. Ali što ako žele vratiti ovdje kupljenu robu?
Ako planirate obnovu ili doradu interijera, upotrijebite uslugu Potraži izvođača koja je dostupna na web stranici Građevinski kalkulatori. Nakon što popunite kratki obrazac, dobit ćete pristup najboljim ponudama.
Vraćanje robe u Castorami - praktični savjeti
Povrat - najvažniji podatak
Propisi o trgovini preciziraju koja se pravila primjenjuju na povrat robe. Iz njega učimo, između ostalog, da se mogu vratiti u bilo kojem trenutku. Nema zadanog broja dana za povratak kupca. Važno je, međutim, da stanje robe mora biti nepromijenjeno, što znači da se ne može koristiti.
Međutim, postoji određena skupina proizvoda koja se ne može vratiti u Castorama trgovinama. Govorimo uglavnom o onoj robi koja je za kupca izrađena po posebnoj narudžbi. Konkretno se radi o:
- boje nastale miješanjem
- komadi drveta, ogledala i stakla izrezani po želji kupca
- obojena žbuka
Reklamacije u Castorami i povrat robe u Castorami - pravila
Kakav je postupak reklamacije u Castorama DIY trgovinama? Ako roba ima fizičke nedostatke, primjenjuje se jamstveni zahtjev. Može se predati osobno u prostorijama trgovine, e-poštom ili poštom.
Propisi naglašavaju da se svaki prigovor u Castorami razmatra u skladu s važećim zakonom. Nakon primitka prigovora izrađuje se protokol žalbe. Taj zadatak mora obaviti zaposlenik trgovine koji od kupca pribavlja potrebne podatke.
Vrijedno je zapamtiti da u svakoj fazi postupka prigovora kupac može saznati njegov status, sve što trebate učiniti je kontaktirati servisni odjel trgovine u kojoj je podnesena. Zbog toga mnogi kupci smatraju da je žalbe u Castorami relativno jednostavne za rješavanje. Planirate li kupovati u ovoj trgovini, provjerite i vi ovdje prikupljeni članci o Castorami.
Povratak robe - praktične informacije
Vrijedi napomenuti da za vraćenu robu kupac dobiva povrat pune cijene primjenjive na dan kupnje (ne cijene koja je vrijedila u trenutku vraćanja u trgovinu). Osim toga, trgovina zadržava da njezini zaposlenici mogu provjeriti je li proizvod doista nekorišten ili je li istrošen ili oštećen. U potonjem slučaju roba se ne može vratiti.
Napominjemo da je povrat robe u Castorami moguć samo uz predočenje izvornog dokaza o kupnji. To može biti:
- Priznanica
- PDV
- Duplikat fakture s PDV -om
U ovoj DIY trgovini ne možete vratiti proizvode bez predočenja jednog od njih.
Postupak povrata u Castorama trgovinama
Kao što vidite, cijeli proces vraćanja robe je jednostavan u Castorami, a njegova se pravila općenito smatraju jednostavnima. Velika prednost sa stajališta kupaca je gore spomenuto neograničeno vrijeme za povrat proizvoda.
To se može učiniti u bilo koje vrijeme nakon kupnje, pod uvjetom da naravno imate izvorni dokaz o kupnji i da se ne radi o artiklu koji se ne može vratiti.
U kojim situacijama kupci najčešće odlučuju pokrenuti postupak povrata? Motivi su im različiti, ponekad se pokaže da proizvod koji su kupili neće biti potreban, međutim, ponekad se ne uklapa u interijer ili eksterijer njihova doma. Važno je da se ne koristi niti oštećuje.
Povrat robe u DIY trgovinama
Povratak robe u OBI - pravila
U OBI trgovinama moguć je i povrat robe. Kako se to odvija? Može se sa sigurnošću reći da su uvjeti slični onima koje predstavlja Castorama. U ovoj trgovini kupci imaju mogućnost neograničenog povrata robe. Međutim, on mora:
- biti u dobrom stanju
- biti neiskorišten
Najzanimljivije akcije na internetu - provjerite cijene!
Njegovu kupnju, međutim, treba potvrditi predočenjem izvornog dokaza o kupnji (fiskalni račun, faktura s PDV -om ili duplikat PDV fakture). Postoji skupina proizvoda za koje se ne primjenjuju povrati, a to su:
- Žive biljke
- Roba za prodaju
- Roba izrezana s mjerača
- Pojedinačni komadi panela i pločica
- Boje iz miksera
- Roba pripremljena po posebnoj narudžbi
- Članci nakon isteka roka valjanosti
Kupci se mogu vratiti u bilo koju trgovinu u lancu, ne mora biti točna u kojoj je proizvod kupljen.
Povratak u Leroy Merlin - praktične informacije
Leroy Merlin je još jedna od DIY trgovina koje su popularne u našoj zemlji. Poznat je po pristupačnim cijenama i velikoj dostupnosti. Što je proces povrata kupaca i koja su njegova pravila?
I ovdje je omogućen neograničeni povrat robe pa nema potrebe paziti na rok i provjeravati koliko dana se proizvod više ne može vratiti. Mogućnost povratka u bilo kojem trenutku izuzetno je povoljna i udobna sa stajališta kupaca.
Međutim, lanac zadržava pravo odbiti prihvaćanje robe za povrat kada je kupljena u veleprodajnim količinama (osobito u onim slučajevima kada je bila namijenjena daljnjoj prodaji).
Što je, međutim, slučaj kada se roba zamijeni? To je proces u dva koraka, prvo se vrši povrat, a zatim se novi proizvod prodaje (uz izdavanje novog dokumenta o kupnji kupcu).
Što se tiče povrata za vraćeni proizvod, on se vrši u istom obliku u kojem je i izvršena prodaja. Što to znači u praksi? Ako je kupac platio gotovinom, dobit će i gotovinu, a ako je plaćanje izvršeno putem platne kartice, dobit će povrat na karticu.
