1998. godine otvorena je prva OBI trgovina u našoj zemlji. Od tada ih je stvoreno gotovo 60, a interes za kupovinu u njima stalno raste. Možete kupiti obnovu, gradnju, vrtlarstvo i drugo. Međutim, vrijedi znati što učiniti u situaciji kada kupac želi vratiti robu koju je kupio u trgovinu. Kako je to moguće?
Ako planirate obnovu ili doradu interijera, upotrijebite uslugu Potraži izvođača koja je dostupna na web stranici Građevinski kalkulatori. Nakon što popunite kratki obrazac, dobit ćete pristup najboljim ponudama.
Vraćanje robe u OBI - važne informacije. Povratak nepakirane robe
Iz pravila trgovine saznajemo da kupci imaju mogućnost neograničenog povrata robe koju su kupili. No, kako bi se roba mogla vratiti OBI -u, mora imati izvorni dokaz o kupnji u obliku:
- priznanica
- Fakture s PDV -om
- duplikat PDV fakture
Također je jasno navedeno koje se vrste robe mogu vratiti u ovoj DIY trgovini. Govorimo o proizvodima u njihovom originalnom pakiranju, potpuni i prikladni za daljnju prodaju, bez znakova uporabe ili onečišćenja. Što se tiče povrata u OBI -u, prilično specifična situacija može se naći u slučaju pločica i ploča. U tom slučaju povrat se može izvršiti samo u slučaju punog pakiranja, a nepotpuna se ne mogu vratiti.
Kao što smo već spomenuli, roba koja se vraća mora biti u izvornom pakiranju, ne smije biti zagađenja ili tragova koji ukazuju na to da je korištena. Zato OBI -u nije moguće vratiti nepakiranu robu.
Međutim, ako roba nije raspakirana, može se vratiti u bilo koju trgovinu OBI lanca. No, valja još jednom naglasiti da je nemoguće vratiti nepakiranu robu u OBI u skladu s pravilima trgovine. Planirate li kupovati u ovoj trgovini, provjerite i vi ovdje prikupljeni članci o OBI -ju.
Povratak robe kupljene u OBI internetskoj trgovini
Sve više Poljaka (i ne samo njih) danas kupuje proizvode putem interneta, jer je za njih to iznimno povoljna i udobna opcija. Stoga je vrijedno znati kako u praksi izgleda povrat proizvoda kupljenog putem internetske trgovine. Srećom, za to nalazimo objašnjenje.
Povratak robe kupljene u internetskoj trgovini moguć je na isti način kao i u slučaju robe kupljene na stacionarni način. Potrebno je samo ispuniti iste uvjete koji vrijede za sve povrate u ovoj popularnoj DIY trgovini. Svaki kupac OBI internetske trgovine trebao bi znati da se povrat ili reklamacija mogu izvršiti u bilo kojoj stacionarnoj trgovini u mreži. To je vrlo povoljno rješenje za kupce i često ih potiče na daljnju kupnju.
U propisima o trgovinama možemo pronaći napomenu da se sva roba kupljena u OBI -u ne može vratiti. Postoje određene grupe proizvoda za koje se povrat u OBI -ju ne odnosi. Pripadaju im:
- Žive biljke
- Roba s popustom kupljena u sklopu rasprodaje
- Pojedinačne kopije pločica i ploča
- Roba pripremljena po pojedinačnoj narudžbi kupca
- Roba izrezana s mjerača
- Članci koji su već istekli
- Boje iz miksera
Najzanimljivije akcije na internetu - provjerite cijene!
Ova roba se ne može vratiti OBI-ju. Sve ostale proizvode, ako ispunjavaju uvjete koji su već navedeni u članku, kupac može vratiti u trgovinu, u njihovom slučaju povrat robe OBI -u je u potpunosti primjenjiv. Još jednom naglasimo da mora imati izvorni dokaz o kupnji. Vrijedi znati da žalbeni postupak u OBI -u traje 14 dana. Stoga, kada kupac podnese prigovor, nadležni odjel ima neko vrijeme da ga razmotri, nakon što je istekao, kupac mora primiti odgovor.
Što je s povratkom u Leroy Merlin i povratkom u Castoramu?
Budući da smo već ukratko razgovarali o pravilima vraćanja artikala u OBI DIY trgovini, vrijedi prijeći na ovo pitanje u kontekstu druge popularne trgovine s ovom vrstom artikala.
Trgovine Leroy Merlin također su razvile vlastitu politiku povrata i oglašavanja. Od njih doznajemo da se povrat robe odvija neograničeno dugo. U slučaju proizvoda s isteklim rokom trajanja, moraju se vratiti na vraćanje prije 30 dana prije isteka roka valjanosti. Vrijedno je zapamtiti ovo pravilo pri odabiru pravog dana za vraćanje proizvoda.
Leroy Merlin također bira nepovratnu robu. To su proizvodi koji se prodaju po metru ili po težini, kupljeni na rasprodaji ili sa izložbe, knjige, časopisi, nosači podataka, boje iz mješalice, zelene biljke, izvori svijeta i oni proizvodi koji su napravljeni po narudžbi.
Koji su postupci povrata ili reklamacije u Castorami? Mnoge smjernice slične su onima koje su ustanovili OBI i Leroy Merlin. Prilikom vraćanja proizvoda ili podnošenja žalbe trebali biste imati izvorni dokaz o kupnji. Vrijedi imati na umu da će kupac, kada vrati robu, dobiti povrat za punu cijenu koja je bila na snazi na dan kupnje, a ne za cijenu na dan kada je proizvod donesen za povrat. Zaposlenici trgovine Castorama mogu provjeriti je li roba koju kupac želi vratiti rabljena ili oštećena. U tom slučaju povratak bi bio nemoguć.
Pritužbe pod jamstvom na fizičke nedostatke robe ponekad se upućuju u trgovinu Castorama na nekoliko načina. Prigovor kupac može podnijeti osobno, a moguće ga je podnijeti i putem e-pošte i poštom.
