Nadamo se da ćemo prilikom bilo kakve kupnje kupljena oprema raditi bez problema. Ipak, postoje slučajevi kada se neke komponente pokvare ili ne funkcioniraju kako bi trebale. U takvim slučajevima kupac je zaštićen jamstvom i jamstvom. Koje su razlike između njih i što je bolje za kupca? Ček!
Ako planirate obnovu ili doradu interijera, upotrijebite uslugu Potraži izvođača koja je dostupna na web stranici Građevinski kalkulatori. Nakon što popunite kratki obrazac, dobit ćete pristup najboljim ponudama.
Jamstvo i jamstvo - što je to?
Jamstvo - što je to?
Prodavatelj je odgovoran za robu pod jamstvom. Jamstvo nastaje u vezi s otkrivenim fizičkim ili pravnim nedostatkom. Ako se to otkrije, kupac može zatražiti besplatan popravak, zamjenu robe novom ili smanjenje ili povrat nastalih troškova. Ne postoji Zakon o jamstvu i jamstvu. Pravni temelj ponekad se naziva i "jamstveni zakon" - ovo je Građanski zakonik, točnije čl. 558. st. 1. i Zakona o pravima potrošača čija je izmjena stupila na snagu u prosincu 2014. godine.
Prema zakonu, kupac je taj koji može izabrati želi li popraviti ili zamijeniti artikl, a ne prodavatelj. No, često se događa da trgovine nameću način kompenzacije u obliku jamstva, a to je pogreška. No, može se pokazati da je zamjena ili popravak proizvoda nemoguć ili preskup - u ovom slučaju možete zatražiti povrat cijene robe, što znači odustajanje od nepisanog ugovora o kupoprodaji.
Temelj za reklamaciju po jamstvu je primitak, ali to može biti i faktura s PDV -om ili ugovor - bilo koji kupoprodajni ugovor. Jamstvo pokriva svu robu široke potrošnje, što znači da uzima u obzir nedostatke koji se odnose na prodaju robe, ugovore za određene radove, građevinske radove i ugovore o najmu prostora. Zbog propisa, jamstveni rok je dvije godine. Međutim, ako potrošač podnese prigovor u roku od jedne godine, ne mora dokazati da je artikl bio neispravan na dan kupnje. Ako je kupac znao za kvar, prodavatelj ne mora snositi jamstvo.
Jamstvo proizvođača - kako to funkcionira?
Jamstvo i jamstvo ponekad se koriste kao zamjenjivi izrazi, međutim, ovo je značajna pogreška. Jamstvo kvalitete jamstvo je proizvođača o kvaliteti robe koju je proizveo. Pruža se dobrovoljno, a jamstveni rok uvelike varira. Na primjer, za kućanske aparate to je 5 godina, za satove - 2 godine, a za ljepilo za pločice - 10 ili 15 godina jamstva. Sve ovisi o mnogim čimbenicima.
Iako se jamstvo jednostavno nameće i uvijek je na snazi, jamstvo mora biti u obliku potpisanog dokumenta koji određuje razdoblje za koje jamstvo vrijedi i precizno opisuje njegove uvjete. To je jamstvo kvalitete, dodatna potvrda kako bi određeni proizvod trebao funkcionirati i za što ga treba koristiti. Jamstveni dokument trebao bi sadržavati podatke koji se odnose na adresu i ime jamca u Poljskoj, trajanje i teritorijalni opseg zaštite.
Jamstvo se daje na određeno vrijeme, a nakon isteka jamstva nije moguće podnijeti zahtjev. Međutim, ovaj dokument ne poništava jamstvo odmah - pa se može pokazati da je jamstvo već isteklo, a proizvod možete oglašavati pod jamstvom. Ako tražite više informacija, također pogledajte ovaj članak o jamstvu za građevinske nedostatke.
Jamstvo i jamstvo - razlike
Jamstvo i jamstvo - osnovne razlike
Osnovne razlike između jamstva i jamstva su trajanje. Jamstveni rok i trajanje jamstva ne moraju biti isti. Zakon o jamstvu kaže da je to razdoblje od 2 godine, u slučaju jamstva, može se dodijeliti na različito vrijeme, koje je odredio proizvođač. Obično je to 2 godine, ali se može povezati i s industrijom.
Mogući zahtjevi kupca u ovom slučaju također se mogu međusobno razlikovati. Što se tiče pritužbe, gdje je temelj jamstvo kvalitete, do proizvođača ovisi o tome što kupac može postići. Moguće je sniziti cijenu, zamijeniti ili popraviti robu. U slučaju jamstva, kupac može zatražiti besplatan popravak, zamjenu robe novom, a ako prodavatelj nije u mogućnosti ispuniti gornja dva zahtjeva - povrat novca ili potpuno odustajanje od kupoprodajnog ugovora.
Ovdje je i odgovornost za robu drugačija. U slučaju jamstva, samo je proizvođač odgovoran i on je taj koji će vas kontaktirati ako želite dobiti uslugu. Zakon o jamstvu propisuje da je u ovom slučaju prodavatelj odgovorna strana, a obveze prodavatelja zahtijevaju da prihvati reklamaciju po ovoj osnovi. U ovom slučaju kupac nije dužan dokazati da je roba neispravna, već prodavatelj treba naznačiti da su nedostaci nastali tijekom nepravilne uporabe, a ne prije kupnje.
Jamstvo i jamstvo - opseg i zahtjevi
Razlike između jamstva i jamstva također su u opsegu valjanosti. To znači da se jamstvo odnosi samo na fizičke nedostatke proizvoda, tj. U načelu da roba nije u skladu s ugovorom - ako se pokaže da proizvod ne radi ili radi na način koji nije u skladu s namjenom. Jamstvo za nedostatke ne pokriva samo fizičke već i pravne nedostatke. To znači da jamstvo može djelovati i kada se pokazalo da je kupljeni predmet opterećen pravima trećih strana - radi se o ukradenom proizvodu ili se prodaje bez znanja suvlasnika.
Jamstvo može značiti zamjenu ili popravak određenog proizvoda. Kupac ga također može vratiti i vratiti novac uložen u njega. Međutim, u slučaju jamstava, postupci prigovora su malo drugačiji. Navedeni su u jamstvenom dokumentu pa proizvođač može ograničiti ove radnje. Jamstvo proizvođača daje proizvođaču veća prava, dok jamstvo znači veća prava potrošača.
Vrijedno je zapamtiti da nisu svi, a ne uvijek, pokriveni jamstvom proizvođača ili jamstvom. Sve ovisi o tome tko je kupac. Jamstvo za tvrtke malo se razlikuje od jamstva za privatnike. Također se često događa da proizvodi (na primjer, elektronička oprema) kupljeni od tvrtke imaju kraće jamstvo proizvođača. Dakle, prije nego što se odlučite za kupnju, vrijedi provjeriti unaprijed. Sve ovisi o tome je li proizvod kupio kupac ili izvođač. U potonjem slučaju, ugovor često određuje dospijeće jamstva za nedostatke ili samo jamstvo.
Zakon o jamstvu i jamstvu - što je bolje?
Pojedini kupci često, nakon što otkriju kvar, imaju priliku iskoristiti i jamstvo i jamstvo. Garancijski put bira se češće, no teško je reći koji će potrošaču biti privlačniji. Sve ovisi o mnogim čimbenicima.
Jamstvo vam daje priliku da relativno kratko vrijeme iskoristite pogodnost, pa ako imate dulje jamstvo, vrijedi ga iskoristiti na prvom mjestu. Inače, jamstvo omogućuje podnošenje zahtjeva nakon isteka jamstva. S druge strane, jamstvo se ponovno izračunava nakon prvog popravka ili puštanja nove opreme. Vrijedi znati da dodatno korištenje jamstva ne znači da obveze prodavatelja u smislu jamstva iznenada nestaju. Naprotiv, pravo na jamstvo je i dalje očuvano.
Rok za razmatranje također može biti odlučujući. Rok za obavljanje jamstvenih aktivnosti proizvođač treba navesti u dokumentima. U slučaju jamstva, vrijeme obrade je 14 dana. Ako potrošač do tada ne dobije odgovor, to znači da je prigovor prihvaćen i kupac ima pravo odustati od ugovora.
